Excluir a conta do Nove

Atualizado em 8 de novembro de 2026.

Pelo app

1. Abra o Nove e toque na sua foto, no canto de cima.
2. Entre em Conta e backup.
3. Toque em Apagar minha conta e confirme.

Sem o app

Escreva para contato@nove.care a partir do e-mail da sua conta, com o assunto "Excluir minha conta". Confirmamos o pedido e apagamos em até 30 dias.

O que é apagado

Conta, registros de gestação e saúde, remédios, agenda, diário, cardápio, conversas com a assistente, fotos e vídeos do álbum na nuvem, perfil e publicações na comunidade e convites de compartilhamento. Guardamos apenas o que a lei obrigar, como registros fiscais de compras, pelo prazo legal. Assinaturas são canceladas na loja (Google Play ou App Store).